WhatsApp Business-এ সহজেই স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেট আপ করুন

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রতিক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার জন্য আপনাকে একাধিক সরঞ্জাম সরবরাহ করে। যদি আপনি একটি ব্যবসা পরিচালনা করেন এবং প্রচুর পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশ্ন পান, তাহলে স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া সেট আপ করা আপনার অনেক সময় বাঁচাতে পারে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।

এই প্রবন্ধে আমরা আপনাকে দেখাবো কিভাবে কনফিগার করতে হয় দ্রুত উত্তর, স্বাগত বার্তা এবং WhatsApp Business-এ অ্যাওয়ে মেসেজ। আমরা অটোমেশনকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার জন্য CRM এবং তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার করে কিছু উন্নত বিকল্পও অন্বেষণ করব। চলুন শুরু করা যাক!

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসে স্বয়ংক্রিয় বার্তা কী?

The স্বয়ংক্রিয় বার্তা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসে, এগুলি পূর্বনির্ধারিত প্রতিক্রিয়া যা ব্যবহারকারী যখন কোনও নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়। এই বার্তাগুলি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহার করা যেতে পারে, নতুনদের স্বাগত জানাই গ্রাহকদের অথবা রিপোর্ট করুন সময়সূচী মনোযোগ

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস তিন ধরণের স্বয়ংক্রিয় বার্তা কনফিগার করার অনুমতি দেয়:

• দ্রুত উত্তর দেয়: সংরক্ষিত বার্তা যা কীবোর্ড শর্টকাট দিয়ে পাঠানো যেতে পারে।
• স্বাগত বার্তা: যখন কোনও ব্যবহারকারী প্রথমবারের মতো কথোপকথন শুরু করেন তখন এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়।
• অনুপস্থিতি বার্তা: গ্রাহকরা কখন প্রতিক্রিয়া আশা করতে পারেন তা জানানোর জন্য এগুলি ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে সক্রিয় করা হয়।

WhatsApp Business-এ কীভাবে দ্রুত উত্তর সেট আপ করবেন

দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় বাঁচানোর জন্য এগুলি সবচেয়ে কার্যকর হাতিয়ারগুলির মধ্যে একটি। তারা আপনাকে একটি কমান্ডের সাথে নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া সংযুক্ত করার অনুমতি দেয়, যাতে কেবল একটি লিখে শব্দ, সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া পাঠানোর জন্য প্রস্তুত বলে মনে হচ্ছে।

অ্যান্ড্রয়েডে দ্রুত উত্তর সেট আপ করার ধাপ:

• WhatsApp Business খুলুন এবং “আরও বিকল্প” মেনুতে (তিনটি বিন্দু) ট্যাপ করুন।
• "ব্যবসায়িক সরঞ্জাম" নির্বাচন করুন এবং তারপরে "দ্রুত উত্তর".
• একটি নতুন দ্রুত উত্তর যোগ করতে “+” বোতাম টিপুন।
• আপনি যে বার্তাটি সংরক্ষণ করতে চান তা টাইপ করুন এবং "/schedule" এর মতো একটি সহজে মনে রাখা যায় এমন শর্টকাট বেছে নিন।
• আপনি যদি চান, আপনি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন ইমোজি বা মাল্টিমিডিয়া ফাইল।
• "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন এবং আপনার দ্রুত উত্তর সেট আপ হয়ে যাবে।

আইফোনে দ্রুত উত্তর সেট আপ করার ধাপ:

• WhatsApp Business-এর মধ্যে "সেটিংস"-এ যান।
• "ব্যবসায়িক সরঞ্জাম" এবং তারপর "দ্রুত উত্তর" নির্বাচন করুন।
• "যোগ করুন" এ ক্লিক করুন এবং আপনার স্বয়ংক্রিয় উত্তর বার্তাটি লিখুন।
• আপনি যে কীবোর্ড শর্টকাটটি দিয়ে এটি সক্রিয় করতে চান তা নির্ধারণ করুন।
• "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন এবং এটি ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

হোয়াটসঅ্যাপে কীভাবে একটি ব্রডকাস্ট তালিকা তৈরি এবং পরিচালনা করবেন

WhatsApp Business-এ স্বাগত বার্তা কীভাবে সেট আপ করবেন

The স্বাগত বার্তা এগুলি পেশাদার প্রথম ধারণা তৈরি এবং কথোপকথনের গতি বাড়ানোর জন্য আদর্শ। যখন কোনও গ্রাহক প্রথমবার লেখেন অথবা যদি এর চেয়ে বেশি লেখেন, তখন এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয় 14 দিন শেষ মিথস্ক্রিয়ার পর থেকে।

স্বাগত বার্তা সেট আপ করার ধাপ:

• WhatsApp Business খুলুন এবং “Business Tools”-এ যান।
• "নির্বাচন করুনস্বাগতম বার্তা".
• "স্বাগতম বার্তা পাঠান" বিকল্পটি সক্রিয় করুন।
• ব্যবহারকারীরা যখন আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন তখন আপনি যে বার্তাটি পেতে চান তা লিখুন।
• প্রাপকদের সংজ্ঞা দিন: সবাই, শুধুমাত্র নতুন পরিচিতি, অথবা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী।
• "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন এবং বার্তাটি সক্রিয় হবে।

WhatsApp Business-এ কীভাবে দূরে থাকার বার্তা সেট আপ করবেন

The অনুপস্থিতি বার্তা যখন আপনি তাৎক্ষণিকভাবে বার্তার উত্তর দিতে পারবেন না, যেমন কাজের সময়ের বাইরে বা ছুটি.

দূরে থাকা বার্তা সেট আপ করার ধাপ:

• WhatsApp Business খুলুন এবং “সংস্থার জন্য সরঞ্জাম".
• "অনুপস্থিতি বার্তা" এ ক্লিক করুন।
• বিকল্পটি সক্রিয় করুন "অনুপস্থিতি বার্তা প্রেরণ করুন".
• আপনি যে বার্তাটি কনফিগার করতে চান তা লিখুন।
• বার্তাটি কোন সময়ে পাঠানো হবে তা নির্ধারণ করুন: সর্বদা, একটি কাস্টম সময়সূচীতে, অথবা অফিস সময়ের বাইরে।
• এই বার্তাটি গ্রহণকারী প্রাপকদের নির্বাচন করুন।
• "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন এবং এটি কনফিগার হয়ে যাবে।

সিআরএম সহ উন্নত অটোমেশন

যদি আপনি একটি খুঁজছেন হয় আরও উন্নত অটোমেশন, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশনের অনুমতি দেয় সিআরএম এবং বিশেষায়িত চ্যাটবট।

কিছু আকর্ষণীয় বিকল্পের মধ্যে রয়েছে:

• মন্তব্য: WhatsApp-এর জন্য তৈরি একটি CRM যা আপনাকে আপনার বিক্রয় প্রবাহের উপর ভিত্তি করে বার্তা কাস্টমাইজ করতে দেয়।
• ক্লায়েন্টিফাই: এমন প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহক ব্যবস্থাপনাকে কেন্দ্রীভূত করে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া সক্ষম করে।
• অনেক চ্যাট: হোয়াটসঅ্যাপ সহ বিভিন্ন মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনে চ্যাটবট তৈরির টুল।

এছাড়াও, যদি আপনি অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অটোমেশনে আগ্রহী হন, তাহলে আপনি পড়তে পারেন জিমেইলে স্বয়ংক্রিয় উত্তর কীভাবে সেট আপ করবেন, যা আপনার অটোমেশন কৌশলের পরিপূরক হতে পারে।

WhatsApp-এ স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়ার জন্য অন্যান্য বিকল্প

আপনি যদি WhatsApp এর স্বাভাবিক সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি অবলম্বন করতে পারেন তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন যেমন:

• হোয়াটসঅ্যাপের জন্য অটোরেসপন্ডার: আপনাকে কীওয়ার্ডের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া নির্ধারণ করতে দেয়।
• হোয়াটসঅটো: স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া সেট আপ করুন এবং আপনার সময়সূচীর উপর ভিত্তি করে সেগুলি নির্ধারণ করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের মাধ্যমে গ্রাহক যোগাযোগ অপ্টিমাইজ করা গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করার এবং সময় সাশ্রয়ের একটি কার্যকর উপায়। দ্রুত উত্তর, স্বাগত বার্তা এবং দূরে থাকার বার্তা সেট আপ করলে আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্ক আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করবে। গ্রাহকদের সর্বদা উপলব্ধ থাকা ছাড়াই। অতিরিক্তভাবে, যদি আপনি অটোমেশনকে আরও এগিয়ে নিতে চান, তাহলে ইন্টিগ্রেট করুন CRMs অথবা চ্যাটবট আপনার ব্যবসার জন্য নিখুঁত সমাধান হতে পারে।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

হোয়াটসঅ্যাপে কীভাবে সহজেই যোগাযোগের শর্টকাট তৈরি করবেন